情報開示はコストセンターからプロフィットセンターへ

この情報開示ブログを始めるときに私は３つのキーメッセージをお話ししました。

情報開示で増える。
情報開示で儲ける。
情報開示で得する。

今日はこの３つについて考えてみましょう。
企業が株主、投資家向けに情報開示を行うことを「ＩＲ」（Investor Relations:インベスター・リレーションズ）と呼ばれています。ＰＲはパブリック・リレーションズと呼ばれていてＩＲよりも日本では歴史があり世間では知られています。ＩＲとＰＲはどのような関係なのでしょうか。業界コンサルタントや学識経験者の方々は色々な定義や専門性を強調なさっていますが、私の解釈は次の通りです。

企業の側から見て世間という被写体をカメラで撮影したとしましょう。その時に広角レンズで撮影するのが、「ＰＲ」、望遠レンズで撮影するのか「ＩＲ」です。つまり、世間という一見捉えようのない被写体を万遍なく、とりあえず広角レンズでフィルムに写し込むのか、対象を株主・投資家と定めて望遠レンズで狙い画面いっぱいに写し込むかの違いです。言い換えると、ＩＲ情報はＰＲ情報の一部であり、より詳細な情報が提供されていると解釈することができます。しかしながら、世間という被写体には違いがありませんし、広角で写されたＰＲ写真のなかにもＩＲ被写体である株主・投資家も写し込まれています。「写真」には違いがありません。また、写真は部分的に拡大したり、全体を大きくプリントしたりもできます。今では、デジタルカメラですぐに自分で加工できたりもします。

情報も同じです。インターネット上の情報は、どこでも見ることができ、いつでも加工することができます。この例で言いたいことは、企業が情報開示する内容は対象が誰であり、「情報」に変わりはなく、一旦発信された情報はどのように加工されるか、伝達されるかは誰も知りえないということです。従って、企業は通常ＰＲ情報であると思われている情報を発信する際にも、「この情報を株主・投資家が見たらどう思うか」という視点も含めて考慮しなくてはならないということです。またこの視点は、企業から外部に発信・配布される全ての有形・無形物に対しても拡大解釈されるということも認識しておかなければなりません。

例えば、某社がプレミアムギフトのボールペンを配布したとしましょう。そのボールペンは一度手にしたら、もういらない、誰がこんな安っぽいもの使うの？と思うようなものであったとしましょう。株主がそれを見たら、何と思うでしょう。「某社は、こんな下らないものに金を使って無駄遣いしているな。こんな金があるのだったら、もっと配当性向を上げろよ。配当金増やせよ。」と思うかもしれません。

もうひとつ例をあげましょう。トヨタ自動車の「プリウス」の広告が新聞朝刊の全面広告に掲載されていました。これは製品広告でしょうか？トヨタの技術広告でしょうか？環境に貢献するトヨタの企業メッセージでしょうか？トヨタのブランディング広告でしょうか？答えは全て「Ｙｅｓ」です。広告を見る人、つまり情報の受け手が、新車購入予定の人である場合、トヨタの株主の場合、これからトヨタの株式の購入を考えている人の場合で同じ広告から読み取るメッセージが異なってきます。トヨタから発信される「情報開示」はこのように受け手により多様化しています。トヨタ車を購入しようとする人は「プリウス」という車の持つ環境に優しい価値観、そしてその基礎技術と製造技術をもつトヨタという会社の価値を認めてトヨタ車購入にいたるのです。1980年代後半に私がトヨタ自動車の仕事をしていたときに言われた言葉です。「これだけＩＲに予算を使って、どれだけ車が売れるのですか」、その言葉を正確に説明できる時代がやっときました。

私のコラムで、何度かお話ししていますが、情報の受け手がどのように開示された情報を理解するのかが最も重要です。車購入予定者に「車」「企業」「社会的責任」の3つの価値観を同時に提供できる広告は、まさに「一石三鳥」とも言えるものです。また対比になってしまいますが、「車」「企業」「社会的責任」の3つの価値観をいずれも地に落とした自動車会社とは正反対の例です。

「風が吹けば桶屋が儲かる」と以前お話ししました。この例は情報開示することによって、「車」「企業」「社会的責任」の３つの価値観を情報の受け手に理解させ、商品である車が売れて、会社は儲かりましたという非常に理想的なケースでしょう。

それにしても、小学校２年からオリンパスペンで写真をはじめ、今やニコンだけで５０台超、２０ミリから５００ミリまで揃えている私としては、「大好きな」情報開示を「大好きな」写真撮影に置き換えるなどとは、まあ良く考えたことですこと（笑）。

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